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排序規(guī)則：行業(yè)評(píng)級(jí)、口碑、銷(xiāo)量等12項(xiàng)依據(jù)
排行榜123網(wǎng)依托全網(wǎng)大數(shù)據(jù)，根據(jù)品牌價(jià)值、口碑評(píng)價(jià)等多項(xiàng)指數(shù)評(píng)選出了在線客服系統(tǒng)十大品牌排行榜，前十名分別是騰訊企點(diǎn)、環(huán)信、網(wǎng)易七魚(yú)、udesk、美洽、智齒科技、快商通、曉多客服機(jī)器人、小能客服、53快服 。如果您正在查找在線客服系統(tǒng)什么牌子好？那么本在線客服系統(tǒng)十大品牌榜單可供您作為選購(gòu)參考，我們致力于用最真實(shí)的用戶數(shù)據(jù)推薦口碑最好的在線客服系統(tǒng)品牌，讓您選得放心。(榜單每月更新一次)
品牌指數(shù)：9.8
品牌指數(shù)：9.8
品牌指數(shù)：9.8
新銳指數(shù)： 0
新銳指數(shù)：100
新銳指數(shù)：0
好評(píng)：91.06%
好評(píng)：100%
好評(píng)：90.91%
票數(shù)：4335
票數(shù)：4552
票數(shù)：4226
上榜理由：騰訊企點(diǎn)，以即時(shí)通訊、音視頻、人工智能、大數(shù)據(jù)、云呼叫中心等科技為基礎(chǔ)，結(jié)合微信、QQ社交通路，提供從營(yíng)銷(xiāo)孵化、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化、交易協(xié)同到客戶服務(wù)的全場(chǎng)景企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)，提升企業(yè)獲客、待客、留客的效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化智慧經(jīng)營(yíng)的全面升級(jí) 【展開(kāi)】
上榜理由：環(huán)信是北京易掌云峰科技有限公司旗下一家全通訊能力云品牌服務(wù)商，環(huán)信品牌成立于2013年4月。是以IM即時(shí)通訊及移動(dòng)在線客服為主要研發(fā)對(duì)象的專(zhuān)業(yè)型高科技的品牌。為開(kāi)發(fā)者提供基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)通訊能力，如單聊、群聊、發(fā)語(yǔ)音、發(fā)圖片、發(fā)位置、實(shí)時(shí)音頻、實(shí)時(shí)視頻等，讓開(kāi)發(fā)者擺脫繁重的移動(dòng)IM通訊底層開(kāi)發(fā)，24小時(shí)即可讓App擁有內(nèi)置IM能力。【展開(kāi)】
上榜理由：為企業(yè)提供整套全智能化的客戶服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)解決方案,25萬(wàn)企業(yè)用戶正在使用七魚(yú)提供的在線客服、呼叫中心、客服機(jī)器人、工單系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù),七魚(yú)全面助力企業(yè)提升客戶服務(wù),創(chuàng)造價(jià)值。【展開(kāi)】
上榜理由：Udesk是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智能客戶體驗(yàn)平臺(tái)，依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，Udesk 成功將全維度的智能系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)客戶體驗(yàn)管理的各個(gè)場(chǎng)景，致力于用技術(shù)幫助企業(yè)建立體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的核心競(jìng)爭(zhēng)力。【展開(kāi)】
上榜理由：美洽是成都美洽網(wǎng)絡(luò)科技有限公司于2014年推出的一款提供全平臺(tái)解決方案的智能在線客服系統(tǒng)，提供一站式客戶互動(dòng) SaaS 服務(wù)； 美洽擁有在線客服、呼叫中心、客服機(jī)器人、工單系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人、客服外包和私有化部署等產(chǎn)品，致力于幫助企業(yè)與客戶的在線溝通互動(dòng)場(chǎng)景效率提升，并提供一體化服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)解決方案。【展開(kāi)】
上榜理由：智齒科技——「客戶全生命周期」?fàn)I銷(xiāo)服務(wù)解決方案提供商。是一款集合了“機(jī)器人客服+人工在線客服+工單系統(tǒng)+呼叫中心”的全功能客服系統(tǒng)。為企業(yè)提速增效，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。公司服務(wù)行業(yè)包括：教育、零售、金融、醫(yī)療、保險(xiǎn)、游戲等，為新企業(yè)用戶提供15天全功能免費(fèi)試用服務(wù)。【展開(kāi)】
上榜理由：廈門(mén)快商通科技股份有限公司，成立于2009年 ，總部位于廈門(mén)，是一家專(zhuān)業(yè)從事人工智能技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用的重點(diǎn)上市后備國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。 作為人工智能高新技術(shù)公司 ，快商通以“讓人工智能走進(jìn)每個(gè)人的生活”為使命，“用AI技術(shù)和產(chǎn)品服務(wù)全球30億用戶”為愿景，堅(jiān)持“用AI賦能企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)智能數(shù)字化，構(gòu)建增長(zhǎng)新引擎”，旨在持續(xù)引領(lǐng)人工智能前沿研究，持續(xù)打造AI時(shí)代的超級(jí)智能大腦。【展開(kāi)】
上榜理由：成都曉多科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)曉多或曉多科技） ，核心團(tuán)隊(duì)由來(lái)自百度NLP和京東JIMI機(jī)器人團(tuán)隊(duì)的人工智能專(zhuān)家組成。團(tuán)隊(duì)在自然語(yǔ)言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)領(lǐng)域有超過(guò)十年的理論和工程實(shí)踐積累，擁有數(shù)十項(xiàng)自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)和發(fā)明專(zhuān)利 ，并與哥倫比亞大學(xué)信息處理實(shí)驗(yàn)室 、電子科技大學(xué)等高校學(xué)府開(kāi)展聯(lián)合研究 。創(chuàng)立之初即獲得百度“創(chuàng)始七劍”之一王嘯天使投資。【展開(kāi)】
上榜理由：小能客服一體化在線智能客服平臺(tái) 把有溫度的服務(wù)延伸到用戶所在的每一個(gè)場(chǎng)景,快速響應(yīng)用戶需求,一鍵溝通,讓企業(yè)與用戶連接更緊密,可以快速處理用戶,留言反饋、評(píng)價(jià)回復(fù),提高用戶滿意度。【展開(kāi)】
上榜理由：浙江快服集團(tuán)有限公司成立自 2005 年，是一家專(zhuān)業(yè)從事 SaaS 軟件開(kāi)發(fā)和國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)，產(chǎn)品涵蓋客服系統(tǒng)、郵件營(yíng)銷(xiāo)、短信營(yíng)銷(xiāo)、高防服務(wù)、等 10 余款主流產(chǎn)品。【展開(kāi)】
排行榜123網(wǎng)基于五個(gè)主要維度和七項(xiàng)加權(quán)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)比，包括但不限于收錄品牌的行業(yè)美譽(yù)度、銷(xiāo)量、好評(píng)率、歷史、國(guó)際地位和榮譽(yù)分值進(jìn)行多維度加權(quán)計(jì)算，并按最終分值排序。
*品牌名:
*姓名:
*手機(jī)號(hào)碼:
*留 言:
數(shù)十萬(wàn)用戶每天進(jìn)入品牌排行榜，尋找優(yōu)質(zhì)品牌商家進(jìn)行合作或者優(yōu)秀品牌消費(fèi)參考。
上榜后，通過(guò)驗(yàn)證企業(yè)資質(zhì)和優(yōu)勢(shì)，能夠在網(wǎng)站優(yōu)質(zhì)位置展示，并且參與各項(xiàng)榜單，獲得超級(jí)曝光。
每個(gè)榜單有著獨(dú)特的關(guān)鍵詞，能夠從中獲得精準(zhǔn)流量，從而讓參榜品牌獲得精準(zhǔn)用戶。
1）評(píng)選介紹：綜合榜基于五個(gè)主要維度和七項(xiàng)加權(quán)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)比。
2）算法簡(jiǎn)述：綜合評(píng)分根據(jù)品牌行業(yè)等級(jí)、銷(xiāo)量、好評(píng)率、品牌歷史、國(guó)際地位和加權(quán)項(xiàng)目進(jìn)行多維度加權(quán)計(jì)算，并按最終分值排序。
3）綜合評(píng)分公式：綜合評(píng)分=行業(yè)認(rèn)可度分值+銷(xiāo)量分值+好評(píng)分值+品牌歷分值+國(guó)際地位分值+榮譽(yù)分值綜合評(píng)分
4）更新周期：每月更新
1）算法簡(jiǎn)述：通過(guò)自研AI模型，動(dòng)態(tài)獲取品牌在不同分類(lèi)行業(yè)中的表現(xiàn)和影響力。對(duì)應(yīng)S級(jí)、A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)、D級(jí)，每個(gè)等級(jí)有對(duì)應(yīng)的綜合評(píng)分。
2）示例：
耳機(jī)：考慮音質(zhì)、技術(shù)創(chuàng)新、舒適度、耐用性、電池壽命
口紅：考慮色彩豐富度、持久度、滋潤(rùn)度、市場(chǎng)知名度、包裝設(shè)計(jì)
4）更新周期：每月更新
1）算法簡(jiǎn)述：通過(guò)各大電商平臺(tái)（如京東、天貓）獲取品牌銷(xiāo)量，并進(jìn)行加總。
2）權(quán)重比例：20%
3）評(píng)分范圍：銷(xiāo)量區(qū)間分為10個(gè)檔次，對(duì)應(yīng)10-100分。
4）更新周期：每月更新
1）算法簡(jiǎn)述：根據(jù)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的用戶評(píng)價(jià)，基于均值計(jì)算好評(píng)率，并按分值排序。
2）權(quán)重比例：20%
3）評(píng)分范圍：好評(píng)率區(qū)分為8個(gè)檔次，對(duì)應(yīng)30-100分。
4）更新周期：每月更新
1）算法簡(jiǎn)述：品牌歷史得分根據(jù)品牌成立時(shí)間劃分為10個(gè)檔次，對(duì)應(yīng)10-100分，權(quán)重占比5%。
2）權(quán)重比例：5%
3）示例：Jabra，歷史150年+，對(duì)應(yīng)分值100分。
4）更新周期：每月更新
1）算法簡(jiǎn)述：根據(jù)人工收集的品牌信息（如各大知名機(jī)構(gòu)、新聞報(bào)道），判定品牌知名度。
2）示例：華為，百度資料顯示為全球領(lǐng)先技術(shù)公司，民營(yíng)500強(qiáng)、財(cái)富500強(qiáng)、胡潤(rùn)500強(qiáng)、福布斯跨國(guó)50強(qiáng)企業(yè)。
3）更新周期：每月更新
1）算法簡(jiǎn)述：加權(quán)項(xiàng)目包括多個(gè)方面，每個(gè)方面有特定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和檔次，最高分值為5分，來(lái)源于某品牌再多個(gè)領(lǐng)域的加分項(xiàng)，如品牌檔次、品牌榮譽(yù)，技術(shù)創(chuàng)新等等。
2） 最高分：5分
排行榜123網(wǎng)通過(guò)多維度的參考分值，確保品牌在多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的表現(xiàn)得以全面評(píng)估，最終得出品牌的綜合排序。未來(lái)將持續(xù)引入更多評(píng)估指標(biāo)，并合理調(diào)整權(quán)重，以進(jìn)一步完善排行榜，確保其公正性和準(zhǔn)確性。
