機頂盒壞了不能免費換，但是如果在保修期內非人為損壞的情況下可以免費維修。機頂盒的整機保修期是一年，重要的部件比如主板、高頻頭這些保修期是三年，如果一年內出現了非人為因素導致的損壞，可讓官方的售后免費維修，當無法修理時會考慮更換，如果超過保修期則不能免費。

機頂盒壞了能免費換嗎

機頂盒損壞要看具體原因、損壞時間等等才能決定是否能夠更換，正常情況下是不可以免費換的。損壞的原因分為人為、非人為，如果是人為的損壞比如砸壞、泡水等等，顯然不可能免費更換;如果是非人為的因素而損壞，比如正常使用突然壞了，這種情況下也要看在保修期內還是保修期外。

如果是在保修期內的非人為損壞，售后會根據先對機頂盒進行維修，但如果修不好的情況下，可以為顧客更換新的機頂盒，如果能修好則是修理。當機頂盒是在保修期之外損壞，比如用了兩年或者三年然后突然壞了，這種情況下無論什么原因都不會免費維修或更換。

機頂盒保修期多長時間

機頂盒的保修期是整機一年、重要部件三年，整個機頂盒可以享受一年內的保修，但是它里面一些重要的部件是可以享受三年的保修的，比如機頂盒的主板、高頻頭等等這些，三年內意外損壞就可以保修。

機頂盒壞了怎么辦

當機頂盒損壞之后，最好是先聯系官方的售后服務部門，比如撥打客服電話或者到營業(yè)廳服務大廳咨詢等等，然后登記個人信息然后等待維修人員上門檢查，再根據損壞的情況來決定處理的措施，而不要自己在外面隨便購買一個機頂盒回來安好，否則可能出現無法使用的情況。